蘇州的李先生是和業(yè)務(wù)小歐最“畏懼”的客戶，沒有之一，小歐總是覺得李先生太過苛刻，產(chǎn)品做得再好，也還是會挑問題，小歐接到李先生的單總是覺得生無可戀，用瓊瑤阿姨的經(jīng)典對話就是：“你無情，你無理取鬧”。但是李先生雖說百般嫌棄，卻從未間斷過與和顏悅色的合作，也未曾退換過PVC發(fā)泡劑產(chǎn)品。

對于李先生的行為，小歐百思不得其解。這次李先生需要一批PVC發(fā)泡劑，從生產(chǎn)到出貨，和顏悅色依舊把控嚴格，在回訪的時候，李先生公司的產(chǎn)品經(jīng)理都嘖嘖稱贊：不僅發(fā)泡效果好、白度好，降密達50%,一如既往的做的很好。但是李先生依舊不是很滿意，說你們明明可以做的更好。

直到最近公司組織了一次培訓(xùn)，其中有個主題的關(guān)于思維定位，其中有這么一段：“中國人從來都覺得自己這方面不如美國，哪方面不如日本，其實這就是一種大國的思維�！毙�歐立馬想到了李先生，也許李先生就是這樣看待和顏悅色，覺得和顏悅色能把PVC發(fā)泡劑做得更好。從此小歐對于李先生的訂單不再畏懼，并樂于與李先生溝通，以李先生滿意為目標(biāo)，李先生雖然依舊“不滿意”，但依然傲嬌地與和顏悅色合作。